Διαχείριση Συγκρούσεων

Εκπαιδευτής

(Solutions 2Grow)

Περιγραφή Μαθήματος

Οι συγκρούσεις ως αναπόφευκτο φαινόμενο στους οργανισμούς, αποτελούν πρόκληση, τόσο σε επίπεδο ατόμων, όσο και σε επίπεδο ομάδας. Στον εργασιακό χώρο εκδηλώνονται με διάφορες μορφές και μπορεί να επιφέρουν ζωτικότητα και ανάπτυξη, αλλά και να επιδράσουν καταστροφικά στη λειτουργία, στην απόδοση και στην αποτελεσματικότητά του. Η αποτελεσματική διαχείρισή τους, αποτελεί καθοριστικό παράγοντα επίτευξης των γενικότερων στόχων του οργανισμού.

Σε ποιους απευθύνεται

Το μάθημα απευθύνεται σε όλους τους εργαζόμενους.

Απαιτήσεις/Προϋποθέσεις

Δεν υπάρχουν απαιτήσεις.

Στόχοι

Στόχος του μαθήματος είναι:

• Να αναγνωρίστε τα σημάδια της σύγκρουσης νωρίς, ώστε να έχετε την ευκαιρία να τη σταματήσετε.
• Να μειώστε τα περιστατικά σύγκρουσης χρησιμοποιώντας ενεργητική ακρόαση.
• Να κατανοήστε πώς κλιμακώνεται η σύγκρουση, ώστε να παραμείνετε ήρεμοι και να σταματήσετε την κλιμάκωση.
• Να αποκλιμακώσετε τις συγκρούσεις, ώστε να επαναφέρετε τη σχέση σας στο φυσιολογικό.
• Να επιλύστε τις συγκρούσεις, χρησιμοποιώντας μια ποικιλία στρατηγικών και τακτικών.
• Να αναπτύξτε την αντίστασή σας να παρασυρθείτε σε σύγκρουση.

Τι θα πάρετε:

• Πιστοποιητικό παρακολούθησης