Business English 1
Business English 1
Συνολική διάρκεια βίντεο-κεφαλαίων: 20'
Εκπαιδευτής
Γιώτα Ζωγραφάκη
Περιγραφή Μαθήματος
Το μάθημα Business English 1 σχεδιάστηκε για να σας βοηθήσει να αναπτύξετε τις γλωσσικές σας δεξιότητες και για να επικοινωνείτε αποτελεσματικότερα στο εργασιακό σας περιβάλλον. Το μάθημα αυτό αποτελείται από 7 διδακτικές ενότητες που δίνουν έμφαση στην τηλεφωνική επικοινωνία με τους πελάτες, πιο συγκεκριμένα σε διάφορα ζητήματα που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας αυτής και πως μπορείτε να τα αντιμετωπίσετε.
Σε ποιους απευθύνεται
Το μάθημα απευθύνεται σε όλους τους εργαζόμενους που εργάζονται με όλους τους τύπους εργασίας. (Εξ-αποστάσεως, υβριδικό ή παραδοσιακό).
Απαιτήσεις/Προϋποθέσεις
Δεν απαιτείται προηγούμενη γνώση του αντικειμένου
Στόχοι
Το μάθημα Business English 1 έχει ως στόχο:
- Να βελτιώσουν οι εργαζόμενοι στο εργασιακό τους περιβάλλον τις δεξιότητες επικοινωνίας τους στα Αγγλικά.
- Να καταφέρουν οι εργαζόμενοι να φέρουν εις πέρας στα Αγγλικά διάφορα ζητήματα που μπορεί να προκύψουν κατά την τηλεφωνική τους επικοινωνία με τον πελάτη.
Γιώτα Ζωγραφάκη
Σύντομο Βιογραφικό Εκπαιδευτή
Η Γιώτα Ζωγραφάκη (aka Master Yota), ολοκλήρωσε τις σπουδές της στο Οικονομικό Τμήμα του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης και έλαβε το μεταπτυχιακό της τίτλο σε Business Analysis από το Πανεπιστήμιο Lancaster στο Ηνωμένο Βασίλειο. Διαθέτει ευρεία επαγγελματική εμπειρία σε καταναλωτικά αγαθά και υπηρεσίες, κατέχοντας διευθυντικές θέσεις σε πολυεθνικές & ελληνικές εταιρείες (Procter & Gamble, ORAMADIRECT), αλλά και στον μη κερδοσκοπικό τομέα (Αρκτούρος). Εδώ και 20 χρόνια διδάσκει Marketing, Επικοινωνία και Business σε προπτυχιακό και μεταπτυχιακό επίπεδο και έχει λάβει βραβείο για Excellence in Teaching. Δίνει συχνά ομιλίες και σεμινάρια για το Marketing, την Επιχειρηματικότητα και Speaker Coaching και είναι εκπαιδευτής και μέντορας στην κοιτίδα νεοφυούς επιχειρηματικότητας Venture Garden του THI (The Hellenic Initiative). Επιπλέον είναι μέλος της κριτικής επιτροπής του παγκόσμιου διαγωνισμού Reimagine Education που διοργανώνει το Wharton Business School και του διαγωνισμού επιχειρηματικότητας John and Mary Pappajohn Business Plan Awards. Μιλά Αγγλικά, Γερμανικά και Ιταλικά.
